Konversation ernst + könig GmbH

20231201 Fahrzeugschein Beck.pdf [pdf, 1.1 MB]

Attachement(s):

Guten Tag Frau Dziwis

Vielen Dank für das freundliche Telefonat eben.

Es dreht sich um das im Anhang befindliche Fahrzeug Hyundai Kona SX2 1.6 GDi T 4WD (N-Line, Bose & Ultimate Package)

Hintergrundinfo:

Das Fahrzeug wurde von mir über die Insel-Garage Beck erworben; läuft aber noch bis Ende März auf die Insel-Garage. Dies weil ich in der Schweiz wohne und das Fahrzeug erst nach 6 Monaten ab Erstzulassung und mit einer Mindestkilometerleistung von 5000 km importieren kann, da ansonsten eine beträchtliche CO2-Abgabe anfallen würde.
Grundsätzlich habe ich vor, alle künftigen Arbeiten bei Ihnen durchführen zu lassen.

Auszuführende Arbeiten:

Assistenzsysteme

Tempolimitwarnung lautlos oder per default aus
Vorwärtsaufmerksamkeitswarnassistent lautlos oder per default aus
Fahreraufmerksamkeitswarnassistent („Kaffeetasse“) überprüfen oder am besten ausschalten (täglich Fehlalarme!)

Schiebedach

Funktioniert generell nur sporadisch
Gewisse Funktionen wie Aufstellen gehen überhaupt nicht
Ein Rücksetzen laut Bordbuch ist ebenfalls nicht möglich

Türeinstiegsbeleuchtung

Die mitgelieferte Anleitung ist nicht brauchbar, da andere Türen und andere Kabelbäume zeigt als bei diesem Fahrzeug. hyundaizubehoer.de gibt mir hierbei recht; hat aber von Hyundai selbst noch keine zielführende Antwort erhalten. Das bisher erfolgte Durchmessen aller besagten Leitungen, brachte kein geschaltetes + zutage.

Das Set wird Ihnen geliefert mit der Bitte um Einbau.

Ich bedanke mich vorab und bestätige hiermit den Termin am 11. März 2024, 08.00 Uhr.

Bei Fragen können Sie sich jederzeit nochmals an mich wenden.

Freundliche Grüsse

Michael Graf-Böhler

23.02.2024

Von: a.dziwis@ernst-koenig.de an MGB

15:31 Uhr

Betreff: KN-IB 99 - Termin 11.3.24

Original-Mail [msg, 125 KB]

Guten Tag Herr Graf-Böhler,

würden Sie mir bitte noch Ihren KFZ-Schein als Bild zusenden - Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Anna Dziwis

Serviceassistentin

23.02.2024

Von: MGB an a.dziwis@ernst-koenig.de

19:28 Uhr

Betreff: AW: KN-IB 99 - Termin 11.3.24

20231201 Fahrzeugschein Beck.pdf [jpg, 550 KB]

Attachement(s):

20231201 Fahrzeugschein Beck_Seite_1.jpg [jpg, 550 KB]

20231201 Fahrzeugschein Beck_Seite_2.jpg [jpg, 530 KB]

Guten Tag Frau Dziwis,

den Kfz-Schein erhielten Sie bereits als pdf-Dokument. Anbei, wie gewünscht, noch die entsprechenden Bilder.

Mit freundlichen Grüßen

Michael Graf-Böhler

11.03.2024

Von den auszuführenden Arbeiten konnten am vereinbarten Werkstatttermin keine ausgeführt werden.

10./11.04.2024

Werkstatttermin

Durchgeführte Arbeiten

Türeinstiegsbeleuchtung

Nicht durchgeführte Arbeiten

Müdigkeitssensor

12.04.2024

Von: MGB an a.kundt@ernst-koenig.de

08:21 Uhr

Betreff: Türeinstiegsleuchten Kona KN-IB 99

Original-Mail [msg, 28 KB]

Guten Morgen Herr Kundt,

das mit dem Schlüssel hat gestern einwandfrei funktioniert und der Rechnungsbetrag ist Ihrem Konto bereits gutgeschrieben worden.

Vielen Dank nochmal für alles.

Wäre es möglich, dass Sie die Einbauanleitung, welche Sie für mein Fahrzeug noch erhalten haben, mir zukommen lassen könnten? Besten Dank vorab.

Dann stand auf dem Auftrag, den ich mit dem Schlüssel am Dienstagabend bei Ihnen eingeworfen habe, auch etwas wegen des Müdigkeitssensors. Auf der Rechnung stand diesbezüglich nichts oder wurde dies einfach nicht aufgeführt?

Mit besten Grüssen

Michael Graf-Böhler

12.04.2024

Von: a.kundt@ernst-koenig.de an MGB

09:41 Uhr

Betreff: AW: Türeinstiegsleuchten Kona KN-IB 99

Original-Mail [msg, 6.7 MB]

Attachement(s):

99651ADE00XX_FI_LED_LED Door projector_KONA SX2_ V1.1.pdf [pdf, 6.5 MB]

Guten Morgen Herr Graf- Böhler,

vielen Dank für die netten Worte, ich gebe das einfach mal so zurück.

Die Einbauanleitung hänge ich ihnen gerne an. Was die Müdigkeitswarnung angeht, dies war auf dem Auftrag notiert, allerdings konnten wir bisher keine Lösung finden. Ich habe nur vergessen, das bei unserem Telefonat anzusprechen.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Kundt

Geprüfter Automobilserviceberater

Mitte April 2024

Erste Feststellungen von Wasseransammlungen in der Lichtleiste vorne.

31.05.2024

Da ich zwecks einer Rückrufaktion in der Schweiz ohnehin zum Schweizer Händler musste, ergab sich hieraus die erste Anfrage bezüglich Austausch der Lichtleiste (und auch des Müdigkeitssensors).

Von: MGB an info@heller-auto.ch

11:31 Uhr

Betreff: Folgetermin TG283

Original-Mail [msg, 612 KB]

Attachement(s):

Original-Mail [msg, 612 KB]

Guten Tag

Meine Frau war heute Vormittag mit unserem Hyundai Kona SX2 (TG 283) bei Ihnen zwecks einer Rückrufaktion

Ebenfalls fragte sie nach einer Offerte für allfällig künftige Servicetermine. Diese müssen Sie nicht erstellen. Wir werden auch so künftig gerne zu Ihren Kunden gehören.
Sie war von Ihrer Freundlichkeit mehr als begeistert und die Mitarbeiter in der Werkstatt hatten offenbar auch ihre Unterhaltung. 😉

Das Fahrzeug wurde ursprünglich in Deutschland gekauft. Die Zusammenarbeit mit der Deutschen Garage ist jedoch etwas mühsam, weshalb ich gleich folgende Anliegen habe, welche seit 8 Wochen von der Deutschen Garage trotz mehrfacher Nachfrage unbeantwortet blieben.

Der Müdigkeitswarnassistent («Kaffeetassensymbol») schlägt im Schnitt täglich an, obwohl ich definitiv noch nie müde das Fahrzeug geführt habe.
Die LED-Lichtleiste an der Front hat seit ca. 6 Wochen Wasser angesammelt, welches auch nach mehreren trockenen Tagen in der Leiste verbleibt und nicht mehr austrocknet (s. Bilder im Anhang).

Wären Sie so freundlich und würden mir nach Klärung der Umstände und allfälliger Bestellung von Teilen einen Terminvorschlag unterbreiten?

Vielen Dank vorab, auch nochmals für den sehr angenehmen Service heute.

Freundliche Grüsse und ein erholsames Wochenende

Michael Graf-Böhler

24.06.2024

Von: MGB an info@heller-auto.ch

00:02 Uhr

Betreff: WG: Folgetermin TG283

Attachement(s):

Original-Mail [msg, 183 KB]

Guten Tag

Zunächst vielen Dank für die Glückwünsche zum Geburtstag meiner Frau. Sie hat sich sehr darüber gefreut.

Ich möchte nochmals zurückkommen auf meine untenstehende E-Mail vom 31. Mai und wollte fragen, ob es hierzu bereits Neuigkeiten gibt.

Besten Dank für Ihre Rückmeldung und freundliche Grüsse

Michael Graf-Böhler

25.06.2024

Von: info@heller-auto.ch an MGB

09:26 Uhr

Betreff: AW: Folgetermin TG283

Guten Tag Herr Graf-Böhler

Unser Werkstattleiter Herr Andrist hat diese Woche Ferien, daher bin ich nicht im Bild, ob er sich in dieser Angelegenheit bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat.

Deshalb möchte ich Sie folgendermassen informieren: Da Ihr Hyundai Kona in Deutschland gekauft wurde, muss zuerst von Hyundai Schweiz geprüft werden ob für dieses Fzg. in der Schweiz die Garantie gewährt wird. Dazu benötigen wir einen Scan vom Kaufvertrag und müssen ihn an Hyundai Schweiz einreichen.

Sobald ich dieses Dokument erhalten habe, können wir diesen weiterleiten und müssen den Prüfungsentscheid abwarten.

Bezüglich Müdigkeitswarnassistent, können Sie im Einstellungsmenü die Empfindlichkeit ändern und dann sollte er nicht mehr so schnell reagieren.

Danke für Ihre Geduld und freundliche Grüsse

Christian Heller

Heller Automobile AG

Hyundai, Opel & Suzuki Vertretung

Seetalstrasse 89

8280 Kreuzlingen

T +41 71 677 10 70

Internet: www.heller-auto.ch

E-Mail: christian.heller@heller-auto.ch

27.06.2024

Von: MGB an info@heller-auto.ch

11:37 Uhr

Betreff: AW: Folgetermin TG283

Original-Mail [msg, 298 KB]

Attachement(s):

20240430 Rechnung Insel-Garage.pdf [pdf, 223 KB]

Guten Tag Herr Heller

Besten Dank für Ihre Antwort.

Nein, bislang hatte sich bis auf Sier noch niemand mit mir in Verbindung gesetzt.

Anbei finden Sie die Rechnung der insel-Garage Beck, welche gleichzeitig als Kaufvertrag gilt. Für Ihre Prüfung danke ich vorab.

Im Gegensatz zum Aufmerksamkeitswarnassistent, welchen man immerhin deaktivieren kann, gibt es für den Müdigkeitswarnassistent keinerlei Funktionen im Menü. Eine Empfindlichkeit ist erst recht nicht regelbar.

Wie lange wird eine Prüfung der Garantieübernahme in etwa in Anspruch nehmen? Es ergibt Sinn, diese Dinge erst nach einer allfälligen Übernahme durch Hyundai Schweiz zu besprechen.

Besten Dank und freundliche Grüsse

Michael Graf-Böhler

27.06.2024

Von: info@heller-auto.ch an MGB

14:48 Uhr

Betreff: AW: Folgetermin TG283

Original-Mail [msg, 145 KB]

Guten Tag Herr Graf-Böhler

Danke für die Rechnung.

Da dies kein offizieller Hyundai-Vertreter ist, hat Ihr Hyundai Kona in der Schweiz so leider keine Garantie. Falls Sie im Serviceheft einen Eintrag vom offiziell ausliefernden Hyundai-Händler haben, können Sie mir zur ergänzenden Prüfung einen Scan dieser Seite senden. Ansonsten besteht leider keine Garantie.

Der Müdigkeitswarnassistent ist im neuen Kona kombiniert mit dem Aufmerksamkeitswarnassistent welcher so nur ausgeschaltet werden kann. Allerdings beeinflussen diesen verschiedene Parameter, welche Sie in der Bedienungsanleitung im Kapitel 7-67 genau nachlesen können.

Freundliche Grüsse

Christian Heller

Heller Automobile AG

Hyundai, Opel & Suzuki Vertretung

Seetalstrasse 89

8280 Kreuzlingen

T +41 71 677 10 70

Internet: www.heller-auto.ch

E-Mail: christian.heller@heller-auto.ch

27.06.2024

Nach eher vagen Garantieaussichten wollte ich mich dann doch lieber wieder an einen deutschen Händler wenden.

Von: MGB an a.dziwis@ernst-koenig.de

20:29 Uhr

Betreff: Terminanfrage

Attachement(s):

Guten Tag Frau Dziwis

Ich hatte mein Fahrzeug vor ca. 2 Monaten bei Ihnen. Damals noch mit dem deutschen Kennzeichen KN-IB 99. Mittlerweile wurde das Fahrzeug in der Schweiz eingelöst und besitzt dort das Kennzeichen TG 283. Bitte vermerken Sie dies in Ihren Daten. Den Schweizer Fahrzeugausweis habe ich Ihnen beigefügt.

Zwei Anliegen habe ich an Sie:

Der Müdigkeitswarnassistent («Kaffeetassensymbol») schlägt im Schnitt täglich an, obwohl ich definitiv noch nie müde das Fahrzeug geführt habe.
Diesen Sachverhalt brachte ich schon mal bei Ihnen vor und Sie wollten sich diesbezüglich bei Hyundai kundig machen. Es gibt keinerlei Einstellungs- oder Deaktivierungsmöglichkeiten hierzu laut Bordbuch und die darin geschilderten Möglichkeiten eines Fehlverhaltens kann ich ausschliessen. Auf Dauer ist dies jedenfalls kein haltbarer Zustand.
Die LED-Lichtleiste an der Front hat seit ca. 8 Wochen Wasser angesammelt, welches auch nach mehreren trockenen Tagen in der Leiste verbleibt und nicht mehr austrocknet (s. Bilder im Anhang).

Wären Sie so freundlich und würden mir nach Klärung der Umstände und allfälliger Bestellung von Teilen einen Terminvorschlag unterbreiten?

Besten Dank und freundliche Grüsse

Michael Graf-Böhler

05.07.2024

Nachdem ich keine Rückmeldung bekam, rief ich ernst & könig in Konstanz an und erfuhr, dass Frau Dziwis wohl krankheits- (oder urlaubs-) bedingt ihre Mails nicht abrufen konnte und auch sonst niemand diese Mails liest und bearbeitet. Daher dann an Frau Santos.

Von: MGB an g.barbera-santos@ernst-koenig.de

11:14 Uhr

Betreff: WG: Terminanfrage

Attachement(s):

20240513 Fahrzeugausweis.pdf [pdf, 542 KB]

Hallo Frau Santos

...wie eben besprochen.

Beste Grüsse und schönes Wochenende

Michael Graf-Böhler

16.07.2024

Nach Rückkehr von Frau Dziwis nochmals meine E-Mail vom 27.06.2024, ergänzt um neu dazu gekommene Punkte.

Von: MGB an a.dziwis@ernst-koenig.de

13:55 Uhr

Betreff: WG: Terminanfrage

Attachement(s):

20240513 Fahrzeugausweis.pdf [pdf, 542 KB]

Hallo Frau Dziwis,

wie eben telefonisch besprochen, meine untenstehende Anfrage vom 27.06., ergänzt nun mittlerweile um noch folgende Punkte:

3. Service bei km 15.000

4. Laute, pfeifende Windgeräusche ab Tempo 175 aufwärts aus etwa der Gegend Windschutzscheibe / Dach
(der am 31.07.24 dann montierte Dachspoiler war zum Zeitpunkt der Geräusche noch nicht montiert.)

Wie besprochen, werde ich das Fahrzeug am Vorabend des 31.07. bei Ihnen auf den Hof stellen und entsprechend den Schlüssel einwerfen. Die Rückgabe koordinieren wir dann nochmals kurzfristig.,

Besten Dank für Ihre Bemühungen.

Freundliche Grüsse

Michael Graf-Böhler

29.07.2024

Ausfall der Tagfahrlichter und eines Teils der Lichtleiste

30.07.2024

Von: MGB an a.dziwis@ernst-koenig.de

10:36 Uhr

Betreff: EILT! Vereinbarter Termin für 31.07.24 - Bestellwunsch

Original-Mail [msg, 3.8 MB]

Attachement(s):